«Аэроэкспресс» в эти деньки отменял ряд рейсов в связи с большим ДТП на Каширском шоссе, из-за которого были серьезно повреждены опоры жд моста. Всего за период 10-12 апреля было отменено 40 рейсов, проследовали с задержкой четыре рейса. Суровые задержки в графике движения аэроэкспрессов были 12 апреля, когда произошла поломка постороннего электровоза на жд путях.

«Всего за время работы в сбойном режиме компания “Аэроэкспресс” оформила возврат цены проезда на аэроэкспрессе 33 пассажирам на общую сумму 12,3 тыщи рублей. Кроме этого, компания “Аэроэкспресс” добровольно взяла на себя обязательства по компенсации цены авиабилетов пассажирам, опоздавшим на свои рейсы из-за конфигураций в графике движения поездов, независимо от обстоятельств, вызвавших сбой. Общая сумма выплат по авиабилетам составила практически 149 тыщ рублей, оформлен возврат цены авиабилетов 27 пассажирам», — говорится в сообщении компании.

Выплата компенсаций пассажирам, пострадавшим от конфигураций в графике движения аэроэкспрессов вне зависимости от обстоятельств, вызвавших сбой, является добровольческой инициативой «Аэроэкспресса». Политика возврата валютных средств в компании действует несколько лет и подразумевает компенсацию полной цены билетов на аэроэкспрессы, если задержка поезда составляет более 15 минут.