Другим фактором стало продолжающееся выравнивание зарплат в Сбербанке и в секторе в целом.

Операционные расходы группы выросли за прошедший год на 32,1% — до 451,4 млрд рублей.

«Основными источниками роста расходов за 2012 год было повышение расходов на персонал и продолжающиеся инвестиции в модернизацию ИТ и филиальной сети в согласовании со стратегией группы. <…> В итоге отношение операционных расходов к доходам достигнуло 49,0% за 2012 год против 46,4% за 2011 год», — говорится в отчетности.